Votre parcours client bat de l’aile ? Un vent nouveau souffle sur votre positionnement ? Votre offre s’est refait une beauté ? Alors, oui, la petite voix dans votre tête murmure : « Est-il temps de donner un coup de jeune à mon site ? Refaire ou ne pas refaire, là est toute la question ! »
Pas de panique, laissons le drame à Shakespeare et plongeons ensemble dans le vif du sujet. Imaginez notamment 3 grands axes de travail qui influencent la destinée de votre site : l’expérience utilisateur (cette petite perle) et votre offre (le cœur battant de votre business) et, bien sûr, votre image de marque (le visage que vous montrez au monde).
Chaque axe vient avec son lot de questions mystérieuses, destinées à vous guider dans les méandres de votre projet. Alors, prêt·e à embarquer pour cette aventure ? Ensemble, nous allons déchiffrer ces énigmes pour que votre site web brille de mille feux comme au premier jour.
L'expérience utilisateur·rice : au coeur de la stratégie
L’expérience utilisateur·ice est essentielle, que ce soit pour un service numérique ou un produit physique. Elle représente souvent le point de départ pour envisager une refonte ou une optimisation. Voici les questions clés pour évaluer précisément vos besoins :
- Rencontrez-vous des interruptions dans le parcours utilisateur·ice ? Ces interruptions peuvent se manifester à n’importe quelle étape du parcours utilisateur·ice. Il est crucial d’identifier l’origine de ces obstacles pour pouvoir les adresser efficacement.
- Votre site est-il ergonomique et facile à naviguer ? Un site web doit être construit suivant les meilleures pratiques d’ergonomie pour assurer une utilisation fluide. Il doit également faciliter la compréhension de votre offre par vos visiteurs. Si votre site n’est pas orienté utilisateur ou si votre offre n’est pas clairement communiquée, envisagez une refonte pour améliorer ces aspects.
- Vos appels à l’action sont-ils efficaces ? Si vos principaux appels à l’action ne sont pas remarqués, mal interprétés ou manquent de cohérence, l’optimisation est la voie à suivre. Des tests peuvent aider à identifier et résoudre ces points de friction, parfois en ajustant simplement le contenu ou l’emplacement des CTA pour augmenter vos taux de conversion.
- Il y a une baisse de trafic sur les pages stratégiques ? Cette baisse peut être liée au référencement naturel. Il est bon de se poser plusieurs questions : cela est-il dû à un problème technique, à une structure de site non optimisée, ou à la perte de backlinks ?
- Les moteurs de recherche doivent pouvoir établir des connexions sémantiques pertinentes pour un bon positionnement. Si le réseau interne de liens (maillage interne) nécessite une optimisation, c’est une première étape. Pour une refonte complète de la structure du site, une révision globale est indispensable.
- Lorsque le nombre de backlinks diminue, votre site perd en autorité, ce qui impacte directement votre positionnement. La solution : des optimisations SEO ciblées pour regagner en notoriété et visibilité.
En abordant ces éléments avec un plan d’action concret, vous poserez déjà les fondations d’une stratégie digitale solide et adaptée à vos objectifs.
L’évolution de votre offre : adaptez votre site web
Au fil du temps, il est courant que les offres d’une entreprise se transforment. Selon la nature de ces changements, votre site Internet pourrait nécessiter une refonte complète ou simplement quelques ajustements ciblés. Voici deux questions clés à considérer selon votre situation :
Votre offre évolue-t-elle ?
Si vous envisagez une modification significative de votre offre, cela pourrait affecter les parcours clients et même vos cibles. La solution appropriée serait une refonte totale, afin de proposer une expérience utilisateur entièrement renouvelée et alignée sur votre nouvelle proposition de valeur.
À l’inverse, si vous planifiez d’élargir votre gamme ou d’ajouter un service, il est judicieux de construire sur les fondations existantes et de procéder à des optimisations spécifiques à vos nouveaux objectifs.
Votre offre est-elle mal catégorisée ?
Si au fil des modifications, votre offre est devenue difficile à comprendre ou semble dépassée par rapport aux attentes actuelles du marché, entraînant une confusion dans les parcours client, ne vous inquiétez pas, des solutions existent selon votre situation spécifique :
- Si de nouveaux modèles de pages sont nécessaires pour uniformiser les parcours utilisateur, alors une refonte globale de votre site s’impose.
- Si, en revanche, les modèles existants sont toujours adaptés, vous vous orienterez vers une optimisation. Il sera alors essentiel de bien gérer les redirections pour refléter l’évolution logique de la structure / arborescence de votre site.
Qu’il s’agisse de modifier en profondeur votre proposition ou d’ajuster votre gamme existante, chaque modification de votre offre exige une réflexion stratégique sur la meilleure façon de traduire ces évolutions sur votre site web pour continuer à répondre efficacement aux besoins et attentes de vos utilisateurs.
Évolution du branding : une transformation tout aussi stratégique
Lorsque vient le moment de rafraîchir ou de transformer certains aspects de l’identité de votre marque, la méthode d’approche dépend largement du type de changement envisagé. Il est crucial de considérer l’impact sur la perception et l’engagement de vos cibles pour maintenir une cohérence et une fidélité à la marque.
Votre marque a pris un nouveau cap ? Que ce soit vos valeurs, votre mission, ou l’essence même de votre entreprise qui ont évolué, plusieurs chemins s’offrent à vous pour souligner cette nouvelle direction.
- Si votre logo et votre slogan ont été revisités, une mise à jour graphique sur votre site actuel pourrait suffire à refléter ces changements.
- Vous déployez une nouvelle campagne reflétant vos nouvelles valeurs et un positionnement actualisé. La décision se fait au cas par cas : pour des ajustements mineurs notamment rédactionnelles, l’optimisation est de mise. Cependant, si le nouveau positionnement marque une rupture nette avec le passé, une refonte complète peut s’avérer nécessaire incluant une réécriture complète des pages de votre site. Les consommateurs valorisent la cohérence dans la communication d’une marque ; une dissonance peut rapidement éroder leur confiance.
- En cas de réorientation complète, de changement de charte graphique ou de l’ensemble de votre plateforme de marque, une refonte globale est conseillée. L’objectif ? Assurer une harmonie à travers tout votre écosystème digital et, pourquoi pas, marquer le changement avec un site entièrement renouvelé.
- Si vous aspirez à moderniser le design de votre site, que ce soit vers un style éco-conçu ou en alignement avec les tendances graphiques actuelles, la solution dépendra de l’ampleur de ce changement et de votre secteur d’activité.
Quelle que soit la nature de l’évolution de votre branding, il est impératif d’adopter une stratégie qui non seulement respecte mais aussi valorise l’évolution de votre identité de marque, assurant ainsi une transition fluide pour vos utilisateurs.
Vous l’aurez compris, beaucoup de facteurs peuvent éclairer votre choix entre une refonte globale ou partielle de votre site web.
Quelque soit votre projet, je vous accompagne pour refondre, améliorer et faire évoluer votre site. Et je serais ravie d’échanger sur vos besoins.
